Confidentialité et traitement des informations personnelles
Principes généraux
Nous traitons les informations personnelles avec un objectif clair : permettre le fonctionnement d’une boutique en ligne internationale, de la navigation jusqu’à la livraison. Nous privilégions la collecte minimale et la protection des données tout au long du parcours d’achat.
Informations de navigation
Lors de votre visite, des données techniques peuvent être enregistrées : identifiants de session, logs de serveur, adresse IP, paramètres de langue, pages consultées et interactions avec le panier. Ces données servent à sécuriser l’accès, prévenir les attaques, et garantir une expérience stable.
Informations de compte et préférences
Si vous créez un compte, nous traitons votre identité, votre e-mail et les paramètres de compte (adresses enregistrées, préférences de langue et de devise). Les informations de connexion sont protégées par des mécanismes de sécurité et les mots de passe sont conservés sous forme non lisible.
Informations de commande
Nous conservons l’historique des commandes, les informations de livraison, les factures et les échanges liés aux retours. Ces informations sont nécessaires pour le suivi, le support, les remboursements et la gestion des litiges. Les données sont organisées de manière à limiter l’accès à ce qui est nécessaire.
Informations de paiement
Les paiements sont effectués via des prestataires spécialisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme. Les transmissions sont chiffrées et les prestataires utilisent des contrôles de conformité et des mécanismes comme la tokenisation afin de réduire les risques de fuite.
Protection des coordonnées (e-mail, téléphone, adresse)
Les coordonnées sont utilisées pour la livraison et les notifications de commande. Nous appliquons des contrôles d’accès, des restrictions de visibilité et des mesures de sécurité sur les systèmes qui les hébergent. Les prestataires de livraison reçoivent uniquement les données utiles à l’acheminement.
Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées à des transporteurs, prestataires de paiement, services de prévention de la fraude et fournisseurs techniques (hébergement, maintenance). Chacun reçoit des données limitées à sa mission et doit les protéger conformément aux exigences contractuelles et de sécurité.
Mesures de sécurité appliquées
Nous mettons en place des mesures telles que chiffrement des échanges, pare-feu, mises à jour de sécurité, contrôles d’accès par rôle, surveillance et sauvegardes. Les opérations sensibles peuvent faire l’objet de vérifications supplémentaires afin de protéger les comptes et les paiements.
Cookies et préférences
Des cookies essentiels sont utilisés pour la session et le panier. Des cookies supplémentaires peuvent aider à comprendre l’usage du site et optimiser la performance. Les préférences peuvent être ajustées via les paramètres proposés ou via votre navigateur.
Durées de conservation
Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour gérer le compte, exécuter les commandes, assurer la facturation et prévenir les abus. À l’issue, les données sont supprimées ou anonymisées selon des procédures internes.
Contrôle par l’utilisateur
Vous pouvez mettre à jour certaines données depuis votre compte, demander la suppression de données non indispensables et gérer certains paramètres de confidentialité lorsque les options sont disponibles sur le site.